1. “Sosyal medyamız aktif olsun” dışında hedef belirlememek
Aktif görünmek bir hedef değil, çalışma sonucudur. Sosyal medya yönetimine başlamadan önce asıl beklentinin marka bilinirliği, mağaza ziyareti, teklif talebi, satış veya topluluk oluşturmak olup olmadığı netleşmelidir.
Yapılması gereken: Ajansla birlikte bir ana hedef ve bunu destekleyen ölçülebilir göstergeler belirleyin. Her ay her şeyi aynı anda büyütmeye çalışmayın.
2. Ajansı yalnızca güzel tasarım üzerinden değerlendirmek
Estetik önemlidir; fakat hedef kitleyi anlamayan, mesajı doğru kurmayan ve kullanıcıyı bir sonraki adıma taşımayan içerik yalnızca güzel görünür. Sonuç üretmez.
Yapılmaması gereken: Her tasarımı kişisel zevke göre değerlendirmek. “Ben bunu beğenmedim” yerine “Bu içerik hedef kitlemize doğru mesajı veriyor mu?” sorusunu sorun.
3. Her paylaşımda ürün satmaya çalışmak
Sürekli fiyat, kampanya ve ürün paylaşan hesaplar kısa sürede katalog görünümüne dönüşür. İnsanlar yalnızca satın almak için değil; öğrenmek, karşılaştırmak, güvenmek ve markayı tanımak için de takip eder.
İyi bir içerik planı satış, fayda, güven, eğlence ve marka hikâyesini dengeler. Her içerik satmaz; bazı içerikler gelecekteki satışı hazırlar.
4. İçerikleri geç onaylamak ve son anda değiştirmek
Planlanan içeriğin yayın gününde değişmesi; metin, tasarım ve çekim süreçlerini bozarken markanın tutarlılığını da zedeler. Ajansın hızlı çalışması, işletmeden bilgi ve onay zamanında gelmediğinde yeterli olmaz.
Yapılması gereken: Tek bir yetkili belirleyin, içerik takvimini toplu değerlendirin ve geri bildirimleri açık şekilde tek seferde iletin.
5. Sektörle ilgisi olmayan her trendi uygulamak
Trend kullanmak erişim sağlayabilir; ancak marka karakterine uymayan akımlar güven kaybettirebilir. Rakipte çalışan bir format sizin hedef kitlenizde aynı sonucu vermeyebilir.
Yapılmaması gereken: “Herkes bunu yapıyor, biz de yapalım” yaklaşımı. Trend, markanın mesajını taşıyabiliyorsa kullanılmalıdır.
6. Başarıyı yalnızca takipçi sayısıyla ölçmek
Yüksek takipçi sayısı tek başına satış veya marka değeri anlamına gelmez. Kaydetme, paylaşma, profil ziyareti, mesaj, form ve satış gibi davranışlar çoğu işletme için daha değerlidir.
Yapılması gereken: Hedefinizle bağlantılı metriklere bakın. Yerel bir işletme için doğru bölgeden gelen 500 ilgili kişi, ilgisiz 10.000 takipçiden daha değerlidir.
7. Reklam bütçesini ajans ücretine dahil sanmak
İçerik üretimi ve reklam yönetimi bir hizmettir; platforma ödenen reklam bütçesi ise ayrıdır. Yetersiz bütçeyle çok büyük sonuç beklemek veya reklam vermeden her içeriğin geniş kitlelere ulaşacağını düşünmek doğru değildir.
Yapılması gereken: Hizmet bedeliyle medya bütçesini ayrı planlayın. Kampanya hedefi, süre ve hedef kitleye göre gerçekçi bir reklam bütçesi belirleyin.
8. Marka dilini her hafta değiştirmek
Bir hafta samimi, sonraki hafta aşırı kurumsal; bir ay premium, sonraki ay tamamen kampanya odaklı görünmek markayı belirsizleştirir. Tutarlılık, tanınmanın temelidir.
Yapılması gereken: Görsel dil, hitap biçimi, renk kullanımı ve ana mesajlar için temel kurallar oluşturun. Yeni fikirleri bu çerçevenin içinde geliştirin.
9. İlk ayda kesin satış sonucu beklemek
Sosyal medya; içerik, güven, veri ve optimizasyon biriktiren bir süreçtir. İlk ay çoğunlukla markayı anlama, doğru formatları test etme ve başlangıç verisini toplama dönemidir.
Yapılmaması gereken: Tek bir düşük performanslı içerik üzerinden tüm stratejiyi değiştirmek. Veriyi düzenli aralıklarla ve içerik türlerine göre değerlendirin.
Ajansla çalışmaya başlamadan önce
- Hedefinizi ve öncelikli ürünlerinizi netleştirin.
- Marka materyallerini ve güncel bilgileri tek yerde toplayın.
- Onay verecek tek bir sorumlu belirleyin.
- Hizmet bedeli ile reklam bütçesini ayrı planlayın.
- Sonuçları değerlendirmek için en az üç aylık bir dönem düşünün.
- Raporlarda yalnızca takipçiyi değil, hedefe bağlı sonuçları inceleyin.
Doğru sistem, iyi içerikten fazlasıdır.
Markanız için içerik, sosyal medya yönetimi ve reklam süreçlerini birlikte planlayalım.
Projeyi konuşalım