1. Öncelikli hedefinizi belirleyin
Sosyal medya çalışmalarının aynı anda her sonucu üretmesini beklemek gerçekçi değildir. Marka bilinirliğini artırmak, mağaza ziyaretlerini çoğaltmak, internet sitesine trafik çekmek ve doğrudan satış elde etmek birbirinden farklı stratejiler gerektirir.
Ajansla görüşmeden önce işletmeniz için en önemli bir veya iki hedefi belirleyin. Yeni müşteriler tarafından tanınmak, daha profesyonel bir marka görünümü oluşturmak, WhatsApp üzerinden talep almak veya belirli bir hizmeti öne çıkarmak bunlardan biri olabilir.
Net bir hedef; içerik başlıklarından reklam kampanyalarına kadar alınacak birçok kararı kolaylaştırır.
2. Hedef kitlenizi yalnızca yaş ve konumla tanımlamayın
“Hedef kitlemiz 18-45 yaş arası herkes” gibi geniş tanımlar içerik üretimini zorlaştırır. İnsanların yalnızca yaşı değil; ihtiyaçları, beklentileri, alışkanlıkları ve satın alma kararları da önemlidir.
Ajansınıza mevcut müşterilerinizin kim olduğunu anlatın. Müşterileriniz sizi neden tercih ediyor? Satın almadan önce en çok hangi soruları soruyor? Hangi konuda tereddüt yaşıyor? Bu bilgiler, yalnızca güzel görünen değil, doğru kişiye doğru mesajı ileten içerikler hazırlanmasını sağlar.
3. Marka materyallerinizi tek yerde toplayın
Logo, kurumsal renkler, eski çekimler ve ürün görselleri farklı cihazlarda dağınık halde bulunabilir. İş birliğinin başında bu dosyaları düzenli biçimde paylaşmak süreci hızlandırır.
- Logonun yüksek kaliteli sürümü
- Kurumsal renkler ve varsa marka kılavuzu
- Güncel ürün ve hizmet listesi
- Daha önce kullanılan fotoğraf ve videolar
- Beğenilen ve beğenilmeyen tasarım örnekleri
- İletişim bilgileri ve yönlendirme bağlantıları
Marka kimliği henüz net değilse bunu gizlemek yerine ajansla açıkça paylaşmak daha doğrudur. Böylece içerik üretiminden önce temel görsel sistem oluşturulabilir.
4. Ürün ve hizmet bilgilerini güncelleyin
Ajansınız sektörünüzü araştırabilir ancak işletmenizin sunduğu hizmetleri sizin kadar ayrıntılı bilemez. Eksik veya eski bilgiler, yanlış açıklamalara ve gereksiz revizelere yol açabilir.
Her hizmet için kimlere uygun olduğu, hangi ihtiyacı çözdüğü, diğer seçeneklerden farkı ve sık sorulan soruların yer aldığı kısa bir bilgi dosyası hazırlayın. Kampanya dönemlerinde fiyat, stok, tarih ve kullanım koşullarını mutlaka doğrulayın.
5. Onay verecek kişiyi belirleyin
İçeriklerin işletme içinde birden fazla kişi tarafından ayrı ayrı değerlendirilmesi çelişkili geri bildirimlere neden olabilir. Sonuç olarak süreç yavaşlar ve içerik takvimi aksar.
İş birliğine başlamadan önce son onayı verecek kişiyi belirleyin. Ekipten farklı görüşler alınacaksa bu görüşler tek yerde birleştirilerek ajansa iletilmelidir. Planlanan gönderilere iki iş günü içinde dönüş yapılması, paylaşım takviminin korunmasını kolaylaştırır.
6. Çekim günlerini gerçekçi biçimde planlayın
İyi bir çekim yalnızca kamera ve ışık ekipmanıyla oluşmaz. Mekânın hazırlanması, ürünlerin eksiksiz bulunması ve çekimde yer alacak kişilerin hazır olması gerekir.
Çekimden önce hangi ürünlerin çekileceğini, kimlerin yer alacağını, mekânın hangi saatlerde uygun olduğunu ve kampanya için öncelikli içerikleri netleştirin. Hazırlıklı bir çekim günü, aynı süre içinde daha fazla kullanılabilir içerik üretilmesini sağlar.
7. İlk ayı öğrenme dönemi olarak değerlendirin
Sosyal medya yönetiminde ilk haftadan kesin sonuç beklemek doğru değildir. İlk ay; hedef kitlenin hangi içeriklere tepki verdiğini, hangi anlatım biçiminin daha iyi çalıştığını ve markanın nasıl konumlandırılması gerektiğini anlamak için önemli bir dönemdir.
Yalnızca beğeni sayısına odaklanmak yerine erişim, kaydetme, paylaşım, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve gelen müşteri taleplerini birlikte değerlendirin. Her içerikte sadece kişisel beğeniye göre karar verilirse hedef kitlenin davranışları gözden kaçabilir.
Daha iyi sonuç, daha iyi hazırlıkla başlar
Sosyal medya ajansıyla başarılı bir iş birliği; açık iletişim, güncel bilgi ve düzenli onay süreci üzerine kurulur. İşletme markasını ve hedeflerini ne kadar net aktarırsa ajans da o kadar doğru bir içerik sistemi oluşturabilir.
Markanız için doğru sistemi birlikte kuralım.
Alphaus olarak sosyal medya yönetimi, içerik üretimi ve reklam çalışmalarını markanızın ihtiyaçlarına göre birlikte planlıyoruz.
Projeyi konuşalım